Frontline Workplace

Frontline Workplace memberdayakan tim servis, teknisi, dan pekerja lapangan untuk menyelesaikan masalah lebih cepat dengan panduan augmented reality dan dukungan jarak jauh real-time yang terintegrasi langsung ke perangkat mobile mereka.

Bekerja lebih cerdas di lapangan dengan alur kerja berpandu AR. Digitalkan proses layanan Anda dan lengkapi staf lini depan dengan instruksi visual langkah demi langkah yang muncul persis saat dibutuhkan. Overlay AR mengurangi kesalahan, mempercepat pelatihan, dan membuat pekerja tetap produktif di lingkungan tanpa meja kerja—baik saat mereka berada di lokasi pelanggan, di gudang, atau mengelola operasi lapangan yang tersebar.

Dapatkan bantuan ahli secara instan melalui dukungan jarak jauh langsung. Ketika pekerja menemui kendala, xAssist menghubungkan mereka secara langsung dengan teknisi atau spesialis berpengalaman. Panggilan video langsung, berbagi layar, dan anotasi penunjuk real-time memungkinkan ahli jarak jauh membimbing staf lapangan melalui tugas-tugas kompleks tanpa perlu bepergian ke lokasi. Persingkat waktu henti, selesaikan masalah lebih cepat, dan berikan hasil layanan yang lebih baik.

Berkolaborasi dan dokumentasikan secara real-time. Konferensi video multi-peserta, papan tulis interaktif, obrolan teks dengan terjemahan, dan perekaman sesi menciptakan perangkat komunikasi lengkap untuk tim yang tersebar. Laporan layanan dan fitur manajemen kasus memungkinkan Anda melacak setiap interaksi, mengoptimalkan alur kerja, dan membangun basis pengetahuan dari pemecahan masalah dunia nyata.

Keamanan dan kontrol terpasang. Autentikasi dua faktor, enkripsi 256-bit, manajemen pengguna dan izin yang terperinci, serta kontrol undangan tamu memastikan operasi lapangan Anda tetap aman. Sinyal peringatan membuat tim Anda tetap waspada terhadap situasi kritis saat terjadi.

Frontline Workplace terintegrasi dengan mulus dengan infrastruktur mobile dan sistem manajemen layanan yang sudah ada, mengubah setiap perangkat lapangan menjadi hub pintar dan terhubung untuk produktivitas dan kolaborasi. Mulailah memberdayakan tenaga kerja lini depan Anda hari ini.